Storm Pros Grabación
App interna de grabación — Aviso de privacidad
Storm Pros Roofing & Impact, LLC
Vigente desde el 13 de noviembre de 2026
Quién usa la app
Storm Pros Grabación es una app móvil interna. La usan solo los empleados y vendedores de Storm Pros Roofing & Impact, LLC. No se ofrece a clientes ni al público, y la empresa crea las cuentas.
Qué grabamos
Con la app, un vendedor puede grabar la conversación de una consulta en el domicilio. Antes de grabar, el vendedor le lee al cliente una declaración de consentimiento (en inglés o en español). La grabación empieza solo si el cliente acepta. Si no acepta, no se graba nada y solo se registra la negativa. Guardamos un registro de cada respuesta de consentimiento (fecha, idioma y versión del texto leído).
Para qué
Las grabaciones se usan para control de calidad, capacitación y acompañamiento del equipo de ventas, y para tener un registro fiel de lo conversado.
Dónde se guarda
El audio, las transcripciones y las evaluaciones se guardan en un almacenamiento en la nube, privado y con acceso controlado, de nuestro proveedor Supabase, en Estados Unidos.
Quién accede
Solo los dueños de la empresa y el administrador técnico que mantiene el sistema. El vendedor que hizo una grabación puede ver las suyas. Las grabaciones no se venden ni se comparten con fines de marketing.
Proveedores
Usamos Google (Gemini) para transcribir las grabaciones y Anthropic (Claude) para hacer una evaluación interna de calidad de la consulta. Estos proveedores procesan los datos por cuenta nuestra para prestar esos servicios.
Datos del teléfono
La app usa el micrófono solo mientras hay una grabación en curso y manda avisos sobre su estado. Nos envía datos técnicos básicos (sistema operativo, su versión y la versión de la app) para diagnosticar problemas. No accede a contactos, fotos ni ubicación. El registro de diagnóstico queda en el teléfono, salvo que el vendedor elija compartirlo.
Retención
Conservamos las grabaciones, transcripciones y evaluaciones hasta 24 meses después de la consulta, salvo que la ley exija un plazo mayor o sea necesario para resolver una disputa o reclamo legal. Pasado ese plazo, se eliminan. Los registros de consentimiento pueden conservarse mientras exista la grabación correspondiente y el tiempo necesario para demostrar que se obtuvo el consentimiento.
Tus derechos
Los clientes que fueron grabados pueden pedir acceso a una grabación o su eliminación escribiendo a info@stormprosflorida.com o llamando al (954) 544-6184, salvo las excepciones legales.
Podemos actualizar este aviso; la fecha de vigencia de arriba indica la última versión.